GYIK

Gyakran ismételt kérdések

Összegyűjtöttük a legfontosabb tudnivalókat a megrendelésről, fizetésről és átvételről. Ha nem találod a választ, írj nekünk a hello@harmoniabudapest.hu címre.

A Heti ajánlat gyors, egyszerű rendeléshez készült. Itt a rendelésedet egy lépésben tudod leadni, akár aznapi átvétellel, készlet erejéig. Nincs szükség előzetes rendelésleadásra.

Az Előrendelés (Kínálat) ezzel szemben személyre szabható termékeket tartalmaz, külön visszaigazolási folyamattal működik. Az előrendeléseket legkésőbb az átvétel előtt 5 nappal szükséges leadni.

Leadod a rendelésedet az aktuális választékból, és akár még aznap át is veheted.

Az átvétel alapvetően 16:00 és 18:00 között lehetséges. Ha ettől eltérő időpontban szeretnél érkezni, írj nekünk üzenetet, és igyekszünk azt is megoldani.

Minden héten új heti ajánlattal készülünk.

Az előrendeléseket legkésőbb az átvétel előtt 5 nappal szükséges leadni.

A Kínálatban szereplő termékeket személyre szabhatod az igényeid szerint, majd a rendelésedet előzetes visszaigazolást követően készítjük el.

Az átvétel előre választott időpontban lehetséges, kedd és szombat között.

Igen, a feltüntetett árak a csomagolás költségét is tartalmazzák.

A rendeléseket előre egyeztetett időpontban lehet személyesen átvenni a 1094 Budapest, Berzenczey utca 5-7. fsz. 1. címen.

A termékeket mindig vízszintesen, stabil felületen szállítsd. Kerüld a rázkódást, az erős hőt és a közvetlen napfényt.

Fogyasztás előtt 15 perccel vedd ki a hűtőből. Átvétel után mielőbb fogyaszd el.

Kérjük, előzetesen érdeklődj az adott vendéglátóhelynél vagy rendezvényen, hogy bevihető-e külsős desszert.

Amennyiben igen, és szükségük van hozzá igazolásra, kérjük, jelezd ezt előre. Átvételkor mellékelünk egy igazolást, amellyel a termék bevihető a helyszínre.

Igen, nagyobb mennyiségű rendelésre is van lehetőség, azonban kérjük, hogy ezt legalább 10 nappal a tervezett átvétel előtt jelezd felénk. Ebben az esetben egyedi ajánlatot adunk.

Fizetni készpénzzel az üzletben vagy előre utalással lehetséges.

Előrendelés esetén kérjük, hogy a fizetést — készpénzes fizetés választása esetén is — legkésőbb az átvétel előtt 3 nappal rendezd.

Átutalás esetén az utalási adatokat a visszaigazoló emailben küldjük el.

Jelenleg házhozszállításra nincs lehetőség, a rendeléseket személyesen lehet átvenni az előre egyeztetett időpontban.

Heti ajánlat esetén a rendelés leadását követően már nincs lehetőség módosításra vagy lemondásra.

Előrendelés esetén a rendelés módosítása vagy lemondása legkésőbb az átvételt megelőző 3. napig lehetséges.

Jelenleg helyben fogyasztásra nincs lehetőség.

Igen, a termékek adatlapján, a részleteknél feltüntetjük az adott termék allergénjeit.

Fontos, hogy műhelyünkben többféle allergént tartalmazó alapanyaggal dolgozunk, ezért a legnagyobb körültekintés mellett is előfordulhat keresztszennyeződés. Termékeink az összetevők között jelzett allergének mellett nyomokban további allergéneket is tartalmazhatnak.